Molecule-F este cel mai cunoscut magazin on-line care vinde exclusiv creaţii româneşti, având în portofoliu 32 de designeri aleşi pe sprânceană, printre care : Lena Criveanu, Andra Cliţan, Lucian Broscăţean, Ana Alexe, Maria Filipescu, Murmur, Ciprian Vrabie sau Agnes Keszeg.

După doi ani de la lansarea brand-ului şi 15 job-uri schimbate în diferite domenii, Mirela Bucovicean a demonstrat că poate crea un business de succes într-o nişă aproape deloc exploatată. La puţin timp după deschiderea showroom-ului, am fost invitaţi să observăm îndeaproape cum se desfăşoară activitatea din spatele vitrinei virtuale.

Showroom-ul Molecule-F se află pe Dumbrava Roşie, nr. 12, una dintre cele mai frumoase străzi ale Bucureştiului, situată la doar câţiva paşi de Grădina Icoanei şi de Parcului Ioanid.  La parterul unui imobil cu vechime, într-o curte nu foarte îngrijită, vei zări logo-ul celui mai cool boutique on-line din România, care vinde exclusiv creaţii ale designerilor români.  Nu au sonerie, dar este îndeajuns să baţi la uşă şi să intri cu încredere. Apartamentul are pereţii vopsiţi în alb şi este suficient de spaţios încât să ţină loc de showroom, depozit, birou sau loc de întâlniri. De cum am păşit în interior mi-a atras atenţia biroul masiv din lemn lăcuit, care avea încorporat un sistem de iluminat foarte ingenios – un cadru metalic într-o nuanţă patinată de auriu, cu becuri care luminează eficient spaţiul de lucru. În rest, câteva standere ticsite cu haine, un tablou mare cu Eva Mendez pentru Campari şi o masă de cafea improvizată peste câteva teancuri de reviste glossy. Showroom-ul este decorat într-un mod creativ, cu foarte multe obiecte colorate, mai mult sau mai puţin utile, mereu la îndemână atunci când ai nevoie de ele.

  

Am găsit-o pe Mirela Bucovicean la masa de lucru alături de celelalte două membre ale echipei Molecule-F: Cerina şi Roxana. Ajunsese cu  ceva timp înaintea noastră şi intrase repede în rutina zilnică: lucra tacticoasă pe MacBook, stabilea întâlniri la telefon şi îşi superviza colegele într-o problemă legată de emailuri. Mirela este o femeie „multitasking”, după cum susţine chiar ea.  Dar mai mult decât atât, este o femeie şarmantă. Afişează mereu un zâmbet discret, are părul ondulat în nuanţa castanelor coapte şi un manierism studiat, dar deloc obsesiv. Când am ajuns la showroom, Mirela purta o superbă fustă Murmur şi o cămaşă neagră înnodată în stilul celebrelor „american housewives” ale anilor `50.

Cum funcţionează Molecule-F ?

Site-ul Molecule-F a fost lansant în aprilie 2010, ca o platformă construită pe modelul celebrelor Net-a-Porter sau Luisa via Roma, care să ofere sub sloganul „Proudly powered by Romanian designers” creaţiile celor mai cool designeri contemporani. Dacă la început Mirela a fost cea care a curtat designerii cu noul său proiect, în prezent selecţia a devenit foarte riguroasă pentru că primeşte zilnic book-uri de prezentare şi propuneri de colaborare mai mult sau mai puţin formale. Şi asta, pentru că Molecule-F a demonstrat în cei doi ani de activitate că este un business construit riguros, care acordă atenţie sporită imaginii şi serviciilor oferite. Imediat ce este contactată, echipa Molecule-F începe o activitate amănunţită de research prin care sunt vizate: formarea profesională a designerului respectiv, calitatea produselor, a design-ului şi a materialelor folosite, evoluţia şi continuitatea colecţiilor, precum şi imaginea designerului în mediile virtuale. Nu de puţine ori s-a întâmplat ca Mirela să primească propuneri de colaborare prin chat-ul facebook-ului, la ore total nepotrivite, de la domnişoarele care vor să-şi vândă „rochiţele” pe site-ul ei. Mirela ne-a povestit că astfel de propuneri nici nu intră în discuţie, din respect pentru designerii prezenţi deja pe Molecule-F. Până la urmă, este un mecanism firesc de menţinere a unor standarde pe care le-a impus brand-ului încă de la început.

După faza de selecţie, urmează discuţia propriu-zisă cu designerul, în care sunt stabilite principalele condiţii legate de raportul calitate-preţ şi disponibilitatea produselor, urmând a fi semnat contractul final. Pentru a nu exista o neconcordanţă între preţurile practicate de designeri şi cele de pe Molecule-F, aceştia stabilesc un discount preferenţial de aproximativ 30 %, procente care acoperă cheltuielile şi profitul site-ului.

Alte aspecte care diferenţiază Molecule-F de celelalte boutique-uri on-line sunt: numărul limitat de exemplare dintr-un produs şi colecţiile-capsulă pe care designerii le produc exclusiv pentru Molecule-F. Şedinţele foto pentru site sunt realizate periodic, cu minimum trei designeri, atunci când noile colecţii sunt disponibile. Principala miză a magazinelor virtuale este calitatea serviciilor. Mirela primeşte frecvent apeluri sau mesaje de mulţumire de la clienţi. I s-a întâmplat să petreacă minute bune la telefon cu cliente care au nevoie de servicii specializate legate de mărimi, ajustări sau care cer sfaturi despre cum să poarte produsul pe care tocmai l-au comandat.

Tot din dorinţa de a fi mai aproape de clienţi, au deschis şi showroom-ul în casa de pe Dumbrava Roşie, despre care Mirela ne-a spus că este proprietate a familiei. Clientele vin aici fie pentru că au nevoie de un produs pe care nu îl pot primi prin curier în ziua respectivă, fie pentru că vor să atingă şi să probeze hainele înainte să le cumpere.

Comenzile vin din toată ţara, iar livrarea se face gratuit. Se primesc şi comenzi internaţionale, însă onorarea lor este destul de greoaie şi presupune costuri mult prea mari, din cauza unui sistem de livrări slab dezvoltat.

Detaliile fac diferenţa

Împachetarea coletelor este o artă pentru echipa Molecule-F: nu contează marimea sau preţul obiectului comandat, ci doar faptul că acel colet va ajunge ca o supriză la destinatar. În consecinţă, scopul este să arate cât mai bine pentru a amplifica senzaţia de cadou pe care trebuie să o imprime clientului. Pe lângă raţiunile estetice, procesul de împachetare este unul destul de complicat şi pentru a asigura protecţia produsului pe durata transportului. Cerina ne-a prezentat varianta simplificată de împachetare a produselor.

După doi ani în care a evoluat pe piaţa magazinelor de designer, Molecule-F îşi propune să intre într-o nouă etapă, având în plan extinderea serviciilor în zona de lifestyle. Clienţii Molecule-F vor putea cumpăra obiecte de design interior, tablouri, fotografii, covoare, perne, draperii etc.

Ce părere aveţi despre serviciile Molecule-F ?

fotografii şi text:

Claudiu Enescu, Ioana Voicu

mauVErt